清新感 AUNESS 退換貨政策
感謝您對清新感 AUNESS 的支持！
為保障您的消費者權益，本站依據《消費者保護法》之規定，提供您商品到貨次日起七天猶豫期（鑑賞期）的權益。請注意，猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
一、退換貨條件
七天鑑賞期內： 若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或對商品不滿意，請於收到商品次日起七天內（含例假日）提出退換貨申請。
瑕疵品換貨： 若您收到的商品有非人為因素導致的瑕疵、破損或規格不符，請於收到商品七天內與我們聯繫，我們將盡快為您辦理免費換貨服務。
下列情形可能影響您的退貨權益：
商品已有使用痕跡、味道或人為汙損。
商品包裝不完整、配件短缺或已拆封（針對已註明拆封後不可退貨之商品，如個人衛生用品）。
活動贈品未一併退回。
超過七天鑑賞期。
二、退換貨流程
請於七天鑑賞期內，透過本站「聯絡我們」或客服信箱 [auness.tw2gmail.com] 提出退換貨申請，並註明訂單編號、退換貨原因及商品照片（若為瑕疵品）。
我們的客服人員將於收到申請後盡快與您聯繫確認。
確認退換貨事宜後，請您將商品恢復原狀並完整包裝，我們將安排物流前往收取，或請您自行寄回指定地址（視情況而定，瑕疵品運費由本公司承擔）。
三、退款說明
本公司於收到退回商品並確認確認商品狀態無誤後，將於 7-14 個工作天內進行退款程序。
退款方式：
信用卡付款： 將直接刷退至您原付款之信用卡帳戶。實際入帳時間依各發卡銀行作業流程而定。
ATM 轉帳 / 超商代碼繳費： 請於申請退貨時提供您的銀行帳戶資料（銀行代碼、分行代碼、帳號、戶名），我們將把款項匯入您指定的帳戶。
四、注意事項
若您因個人因素（非商品瑕疵）申請退貨，且原訂單享有免運優惠，退款金額將扣除原訂單之出貨運費。
若您有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。